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Digitalisierung im Gastgewerbe (Gastronomie & Hotellerie)
Digitalisierung. Dieses Wort wird gerne einfach so in den Raum geworfen. Meist stellt sich dann jeder im Raum etwas anderes darunter vor. Der eine Facebook, der andere das Internet der Dinge. Wo kann...
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Kooperation mit lokalen Bloggern: Der Fläming und Laura von Herz an Hirn
Catharina hat gestern einen Beitrag zu Influencer Relations auf dem Blog von Tourismuszukunft veröffentlicht. Unbedingt lesenswert! Der allerletzte Satz im Beitrag lautet: „Beziehungen müssen die...
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Interne Kommunikation: Umgang mit neuen Tools (#bcko17)
Ich mag Plattformen wie das von der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH initiierte Tourismusnetzwerk, eine B2B-Plattform für Touristiker. Ich mag interne Barcamps. Was beide gemein haben: Es geht um interne...
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Die Customer Journey: Noch mehr über deine Kunden erfahren
Was eine Persona ist und welche Vorteile du von dieser hast – darüber habe ich hier schon einmal geschrieben. Wie geht es danach aber weiter? Die Customer Journey hilft dir dabei, wesentliche...
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Die Basis für Social Media: Eine Strategie (#koblenzdigital)
Social Media ist ein Bestandteil der Unternehmens-Kommunikation, der das gleiche Fundament benötigt, wie alle anderen Aktivitäten auch. Stimmt die Basis nicht, können die Social-Media-Aktivitäten nicht...
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Zielgruppen-Informationen sinnvoll aufbereiten
Ich habe hier vor kurzem Beiträge zur Persona sowie die Customer Journey deiner Kunden online gestellt. Wenn du dich mit Personae und Customer Journey beschäftigst, entstehen viele Informationen und...
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Beruflich unterwegs: Wie Hotels mich überraschen
Ich bin viel beruflich und auch privat unterwegs. Dadurch sehe ich viele Hotels – kleine und große, privat geführte und Kettenhotels. In einigen Hotels möchte ich nach dem erstmaligen Besuch nicht noch...
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Kooperationsanfragen an Blogger: bitte so
Es gibt einige Themen, zu denen ich eigentlich nichts schreiben möchte – und die mir dann doch jede Woche von neuem entgegenkommen. Ein solches Thema: Kooperationsanfragen. Und ja, ich gebe gerne...
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Barcamps im Tourismus: Formen, Organisation, Linktipps
Ich liebe Barcamps. Deshalb habe ich zu diesem offenen Veranstaltungsformat schon einiges hier auf diesem Blog veröffentlicht. Um da mal einen kompletten Überblick reinzubekommen, gibt es jetzt hier...
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Was mache ich eigentlich beruflich?
Obwohl ich Tourismuswirtschaft studiert habe, arbeite ich nicht in einem Reisebüro oder kann dir die besten Tipps für deine nächste Reise geben. Ehrlich gesagt, bin ich geografisch sogar eine richtige...
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Barcamps & Frontalvorträge: Was ist besser?
Im Rahmen des Digitalen Neujahrsempfangs mit Tourismuszukunft habe ich mir das Thema „Stundenlange Frontalpräsentationen sind besser als offene Veranstaltungsformate“ zur Brust genommen. Dich irritiert...
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Echter Content. Wo soll der herkommen?
Alle reden von Content. Gutem Content. Dabei geht es um jede Form von Inhalt: Texte, Fotos, Videos. Eigentlich auch Infografiken oder Erklärvideos. Oder Daten im Sinne von Öffnungszeiten, Adressen,...
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Eine neue Zielgruppe ansprechen – so geht’s
Du willst eine neue Zielgruppe ansprechen. Dafür kann es unterschiedliche Gründe geben, z.B. ein neues Produkt oder ein Eigentümer-Wechsel in deinem Haus. Wie aber gehst du vom Produkt und von der...
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Mein BarCamp Bonn: Es geht um die Menschen (#bcbn18)
Am vergangenen Freitag und Samstag war ich beim BarCamp Bonn. Bereits das vierte Mal fand dieses klassische, themenoffene Barcamp statt, am Freitag diesmal mit dem Themenschwerpunkt Bildung. Für mich...
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Von Herzensprojekten und Herzenskunden
Wenn ich von meinen Projekten erzähle, verwende ich oft das Wort „Herzensprojekt“. Dann stelle ich fest: Ich sage das ständig über meine laufenden Projekte. Und: Es stimmt. Weil tatsächlich all diese...
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Gäste-Veröffentlichungen in Social Media initiieren und von diesen profitieren
Regionen und Kulturinstitutionen können von Veröffentlichungen in Social Media stark profitieren. Durch diese werden potentielle neue Besucher erreicht sowie die eigenen Veröffentlichungen zum eigenen...
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Rolle des Moderators bei einem Barcamp
So ein Barcamp ist etwas Feines: Die Teilnehmer sorgen selbst für die Inhalte und das Programm. Da hat man als Moderator gar nichts mehr zu tun, als einfach nur dazustehen und zu lächeln. Naja, so ganz...
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Social Media – eine Art Liebeserklärung
Es sind ja immer wieder diese kleinen Geschichten am Rande, die für mich den Wert von Social Media ausmachen. Die zeigen, was Social Media ist und kann. Ich habe mir beispielsweise bereits letztes Jahr...
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Einen Schritt zurück für zwei (oder auch mehr) nach vorn
Manchmal musst du zurückgehen, um vorwärts zu kommen. Oder einfach mal stehenbleiben. Ganz ruhig. Und dich umschauen. Dir deine aktuellen Marketingaktivitäten anschauen. Passen deine...
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Du hast meine Blogbeiträge regelmäßig per Mail erhalten? Dann bitte lesen!
Falls meine Beiträge immer automatisch in deinem Postfach gelandet sind und du das gut so fandest, bitte weiterlesen. Denn: Das wird es zukünftig nicht mehr geben. Der Newsletter wurde von Feedburner...
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Servicequalität in der Gastronomie: Geht nicht, gibt’s nicht
Wenn etwas nicht möglich ist, ist das nicht schlimm. Wichtig ist, wie du damit umgehst. Wie du deinen Gästen gegenüber damit umgehst. Oft sind es schon Kleinigkeiten, wie man negative Situationen in...
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Online-Nutzung: Wenn ich selbst Urlaubsgast bin
Vor ziemlich genau zwei Jahren habe ich nach meinem Urlaub im Limousin einen Beitrag darüber geschrieben, wie ich mein Smartphone im Urlaub nutze. Zwei Jahre später. Ich bin vor kurzem aus der Auvergne...
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Erklärvideo: Was ist ein Barcamp?
Die Tourismusbranche ist generell ein sehr offener Sektor. Ideale Basis für ein Barcamp. An sich ist dieses Veranstaltungsformat nicht mehr wirklich neu. Das Tourismuscamp gibt es immerhin bereits seit...
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Datenschutz im Tourismus: DSGVO in touristischen Organisationen
Datenschutz ist nicht wirklich ein Thema, das Spaß macht. Dennoch kommst du nicht darum herum. Ich habe Ingo Busch deshalb einmal zum Thema Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) in DMOs befragt. Was gilt...
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Inspiration: Ein Fleischer mit tausenden Blogpost-Ideen
Eine Frage, die in meinen Seminaren oft kommt: Worüber soll ich denn schreiben? Und diese Frage bezieht sich sowohl auf ein eigenes Blog als auch auf die eigenen Social-Media-Kanäle. Wenn ich einen...
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Barcamp: Wie halte ich eine Session?
Beim BarCamp Köln am vergangenen Wochenende fragte ein Teilnehmer: „Ich würde ja gerne mehr Sessions auf Barcamps halten. Aber wie mache ich das denn am besten?“ In kleiner Runde unter der lockeren und...
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How I work: Unterwegs mit der BahnCard 100
Das zweite Jahr habe ich jetzt eine BahnCard 100. Weil sie sich für mich einfach rentiert. Und weil ich im Zug verdammt gut arbeiten kann. Interessant dabei aber auch, wie die BahnCard 100 mein eigenes...
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Bloggen: Die Herausforderung des Schreibens (Blogparade...
In meinem Blogarchiv steht, dass der letzte Beitrag hier im September 2018 online ging. Vor neun Monaten! Ein Zeitraum, der genügt, um ein Kind zu zeugen und in die Welt zu setzen. Ich hingegen habe es...
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Erfahrungsbericht: Veranstaltungsformat Magic Round Table
Beim Barcamp Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz und beim Destinationcamp in Hamburg hat das Format des Magic Round Tables mittlerweile seinen festen Platz. Ich habe schon oft Leute davon erzählen hören,...
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Authentisch in Social Media – wie geht das?
Auf der ITB dieses Jahres durfte ich einen Vortrag zu obigem Thema halten. Wobei ich mir recht sicher bin, dass ich mit meinem Vortrag einige der Zuhörer*innen enttäuscht habe. Denn ich habe ihnen...
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Social-Media-Kaum-Nutzer – Was interessiert diese?
Im Rahmen von Social Media reden wir meist darüber, wie wir die Social-Media-Aktivitäten von Unternehmen oder Organisationen verbessern können – für die aktiven Social-Media-User. Wer hier meist...
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Vorstellungsrunde bei Barcamps: Warum sie sinnvoll ist
Wofür gibt es überhaupt die Vorstellungsrunde bei einem Barcamp? Diese Frage ist mir schon öfter untergekommen. Da gehe so viel Zeit für drauf, und das ohne jeden Mehrwert. Der Zeitfaktor – ja, stimmt,...
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Wie muss eine Strategie sein – realistisch oder visionär?
Eine neue Strategie soll her. Mit einer neuen – oder einfach mal wieder geschärften – Ausrichtung. Eine Strategie in Bezug auf Themen, auf Zielgruppen, auf Social Media, auf Content, auf Maßnahmen...
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Welche Rahmenbedingungen helfen dabei, dass Kreativität entsteht?
Der Austausch im Team ist wichtig, um neue Ideen für dein Unternehmen und eure Projekte zu entwickeln. Welche Möglichkeiten kannst du nutzen, um den Austausch untereinander und die Neugier aufeinander...
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Post-its, Flipcharts und Whiteboards – anders denken
In meinem Job führe ich viele Workshops durch. Ich habe nicht mitgezählt, wie viele Post-its und Moderationskarten hier bereits beschrieben wurden. Mittlerweile nutze ich selbst für eigene Konzeptionen...
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Raumgestaltung bei Barcamps: gerne einfach anders
Barcamps funktionieren wegen der Teilnehmer*innen. Barcamps benötigen aber ebenso den passenden Rahmen bzw. konkret: die passenden Räume und ihre Gestaltung. In den letzten Jahren bin ich auf diversen...
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Projektplanung: Die Zeit, der Weg und das Unvorhergesehene
Ich führe viele Beratungsprojekte durch. Dabei geht es oft um interne wie externe Abläufe und Prozesse. Und ich fahre viel Zug. Auch dort geht es um Abläufe und Prozesse. In meiner Wahrnehmung sind...
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Was Wegwerfen mit einer neuen Strategie zu tun hat. Und wie ein...
Vor einiger Zeit habe ich hier einen Beitrag über „Frühjahrsputz“ für Social-Media-Kanäle geschrieben: Ein idealerweise standardisiertes, einmal jährliches Aufräumen. Ist eine neue Strategie...
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Einsatz von Trello als Projektmanagement-Tool
Ich habe vor kurzem meinen Tourismuszukunft-Kolleg*innen gezeigt, wie ich Trello als Projektmanagement-Tool nutze. Dabei habe ich es doch tatsächlich geschafft, Günter mit meiner Struktur zu...
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Was aus der Corona-Zeit gerne bleiben darf
Selten hat man den Satz „Dieses Jahr kann jetzt auch gerne weg.“ so oft gelesen wie in den letzten Tagen. Und ja, es gibt nichts daran herumzukritteln: Das Jahr 2020 zählt definitiv nicht zu den besten...
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